Kundenberatung vom Feinsten für die Luxusmarke Maybach bietet DaimlerChrysler ab Sommer 2002 im seinem "Center of Excellence" in Sindelfingen: Im neu erbauten Kompetenzcenter sind das Maybach-Atelier und die Fahrzeugübergabe Maybach untergebracht, die die beste Voraussetzung für eine individuelle Kundenberatung ermöglichen.

Ausgestattet wird das Center mit modernster Medientechnik von ict. Im Beratungsbereich sind dadurch z. B. Videokonferenzschaltungen bis zu 512 KBit mit den Maybach Sales Centern weltweit möglich, deren Kunden das Center of Excellence nicht persönlich besuchen können. Der Kunde vor Ort kann so im Dialog mit den Maybach-Ingenieuren den Wagen entsprechend seinen Vorstellungen zusammenstellen.

Hierfür installierte ict im Bereich Beratung eine Rückprojektion 80“ im 5:4 Format. Hochauflösende Grafiken wie 1280 x 1024 für die Visualisierung von Informationen und Daten über DaimlerChrysler bzw. Maybach sind somit darstellbar. Zudem kann der Kundenberater auf konzernweite Informationen zugreifen und diese visualisieren. Die gesamte Software zur Steuerung der Anlage basiert auf AMX und ist von ict programmiert. Alle Bild- und Ton-Singnale, die von Zuspielern oder externen Quellen (TV, Videokonferenz, PC) kommen, können im ganzen Maybach-Center verteilt, dargestellt und gehört werden.

Im Bereich Medienraum installierte ict  zwei weitere Rückprojektionen, die in 100" Größe und 5:4 Format mit einer Auflösung von 1280 x 1024 dieselben Informationen und Funktionen zur Verfügung stellen wie im Beratungsbereich. Außerdem können hier auf zwei Projektionsflächen Videokonferenz und Daten parallel laufen.

Die gesamte Beschallung des Gebäudes stammt ebenso von ict – eine echte Herausforderung.  Videokonferenz, Surroundsysteme, Brandmeldesysteme, Drahtlostechniken, Inearmonitoring und zahlreiche Zuspielquellen sind über die Mediensteuerung frei miteinander verknüpfbar.

Weltweit plant DaimlerChrysler mehrere Kompetenzcenter, um auch den Kunden dort eine individuelle Beratung zu ermöglichen.